锦湖重售后 试图重拾消费者信心

对锦湖轮胎来说，2011年是充满挑战和考验的一年。当年4月以来，其开展了包括召回和免费检测等在内的服务。

截至去年12月底，锦湖在全国的2500多个经销商和指定4S店，接待和检测约85万辆车；召回和免费检测、更换的轮胎累积约41万条。

此外，2012年，该公司在品质保障政策方面也进行了更为有力的建设：宣布VIP保障政策及促销时间再度延长，售出后的产品依然享受锦湖轮胎保障政策及相关促销优惠，并将“三包服务期限”由3年延长至5年。

为了面对市场竞争，锦湖轮胎将在今年推出专为中国消费者量身定制的两款全新产品——ECSTA KU39超高性能豪华运动型轮胎、CITY VENTURE KL33城市舒适越野型轮胎。前者行驶速度最高可达300公里，并确保最大化的高速行驶稳定性；后者通过连续并排花纹设计，可最大化呈现轮胎舒适感。

锦湖轮胎董事长李汉燮日前表示，公司将在2012年更多地致力于增强消费者对产品的信心，以及完善销售流通过程中的服务机制。同时，公司还将不断完善和管理自身的产品和服务体系，调整售后服务措施，为重拾消费者信心和企业在中国市场的持续发展而不懈努力。