如何处理厂商关系至关重要
全民经商的年代其实已有多年,作为在商场漂泊多年的商人,给所有在商场滚打的人们提个醒:无论你是厂家或者是商家,怎么样处理关系至关重要。
产品进入市场,想做成地方品牌、国内品牌乃至国际品牌,离不开厂家与商家的共同努力。
仅凭厂家一已之力,没有商家的极力维护,想把产品做响真的很难。
厂家要拿出品牌宣传的战略思维,商家要利用自己的区域优势,配合厂家,选择不同的战术方案,双方共同推进。
质量由厂家严控,服务须商家做好。但如何处理好厂商之间的关系,双方都要有大智慧、大胸怀。
既要学会换位思考,又要明白相互理解。
任何产品不可能不出问题,出了问题应如何解决尤为重要。一味的推脱责任和一味的责怪对方,将会伤害到厂商的友好关系。
厂商一家,厂商一家,就是要形成合力,有问题关起门来解决,都是一家人,解决不了的再通过宣传、法律等手段再去解决。
一家人的时候,一定要内部消化。
作为商家大肆宣传产品如何如何不好,服务如何如何不好,嘴上是痛快了,但伤害到谁了呢?可以直接断言,双方都伤害到了!
作为商家,你选择的项目与产品,前期都是通过细致地考查与考虑。如果商家负面宣传的多了,让消费者对产品产生怀疑,对产品不信任了,还有谁去买产品呢。
作为商家,你的产品又卖给谁呢?
一个好的厂家,能以积极的态度去对待自己产品的质量,按三包要求去执行,就算是好厂家。
一个好的商家,能以正能量的心态去处理产品质量带来的问题,服务好客户,就算是好商家。
负面的宣传多了,商家一个个不做了,消费者一个个走了,既伤害厂家,也伤害商家。
“厂商一家”需要换位思考、相互支持、相互理解、互惠互利、共同发展。
真正形成一家人,这才是生财之道!
【作者为中橡首轮(北京)科技发展有限公司董事长甘军友】
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