单车成本或需数万元 大众DSG召回难

争议近四年的大众汽车DSG风波，近日因央视“3.15”晚会曝光，再次成为舆论的焦点。

3月16日，国家质检总局发布公告，要求大众汽车针对DSG变速器动力中断故障问题实施召回。随后，大众中国在其官方微博称：“大众汽车将实施主动召回以解决DSG问题。”

3月17日，《每日经济新闻》记者致电大众中国相关负责人，对方表示仍在“紧急开会磋商这次主动召回的方式与细节”，所有细节都将于近期公布。

一位熟悉大众汽车的相关人士告诉记者，如果更换变速箱离合器片，厂商承担的单车成本或在数万元。

DSG成“老大难”

2009年底，国内针对大众DSG问题的投诉开始出现。经过媒体多次曝光及主管部门介入调查之后，大众汽车提出了包括延长质保、软件升级在内的解决方案。

国家质检总局称，2012年3月以来，质检总局一直对大众DSG变速器动力中断故障问题进行跟踪调查，先后征集故障信息1万余条，回访用户3000多名，开展现场调查12次，并对掌握的DSG故障件进行缺陷工程分析，组织专家论证7次，基本认定DSG变速器存在缺陷，会导致动力中断，存在安全隐患。

2012年5月，大众公司将DSG变速器质量担保期延长到10年或16万公里。但DSG问题仍在扩散。

2013年2月27日，质检总局再次约见大众公司，要求其采取召回措施，尽快解决DSG故障问题。3月16日，质检总局通知大众公司就DSG变速器动力中断故障问题实施召回，“大众公司如果不履行法定义务，质检总局将责令召回。”

事实上，大众公司已先后在北美、欧洲和中国台湾市场针对DSG问题进行了召回，而在中国大陆，大众中国称，已经联合合资企业上海大众、一汽-大众于2012年3月开展了同样的DSG软件升级服务，90%以上的车辆完成了软件升级。大众汽车授权经销商将尽快以合适的方式联系尚未完成软件升级的极少部分客户，进行相关免费软件升级服务。

显然，软件升级并不能化解大众汽车的DSG风波。首先，软件升级在大众汽车集团旗下各个品牌的贯彻并不统一，如哪些标准下的车型升级、升级之后出现什么问题需要更换变速箱部件。由于经销商标准各异，DSG升级成为考验消费者“主动性”的举措。

“这些细节在召回条款中都将有所明确。”上述大众中国相关负责人对此表示。

更换成本昂贵

软件升级显然没能遏制DSG事件的继续发酵，大众旗下合资企业以及经销商等都在期待德国大众的最终解决方案。

“我最关心的是，大众汽车有没有解决DSG问题的措施。”大众方面相关技术人士向《每日经济新闻》记者表示。

此次央视曝光的问题变速器均为7速干式变速箱，主要用于小型或经济型车型，如速腾、高尔夫等车型。统计显示，大众汽车在中国出现问题的变速箱，有80%以上为7速干式变速箱。相比之下，大众的另一款6速湿式变速箱却鲜有提及，这主要是因为两款变速器的结构不一样。

大众汽车技术人员解释称，6速湿式变速箱适应大功率、运动车型，而7速干式变速箱经济性更加优越，适合家庭用车。

对于更换变速箱离合器片的成本，上述大众中国相关负责人以“商业机密”为由拒绝向记者透露。而一位熟悉大众汽车的相关人士告诉记者，如果更换变速箱离合器片，厂商承担的单车成本或在数万元。

实际上，技术升级和更换离合器片都只是延缓DSG故障出现时间的方式，治标难治本。

此前有传闻称，大众汽车将在中国市场弃用7速变速箱。大众公司随即表示，大众DSG战略不会改变，目前正在准备下一代DSG技术，在车型扭矩、尺寸大小等方面都将有全新的升级和改变。

大众危机？

2012年，大众汽车全球销量累计907万辆，其中在中国市场销售281万辆，占比超过30%，成为中国市场销量最大的单一品牌。

在2012年财务年会上，大众汽车集团管理董事会主席文德恩曾表示，2012财年大众汽车集团销售收入增长20.9%，达1927亿欧元。综合经营利润小幅上涨，创下115亿欧元新高，其中不包括中国合资企业的权益经营利润37亿欧元。

据悉，在中国市场，合资企业的财务数据采用权益法计入合并财务报表，在集团财务业绩中得以体现。合并报表后，该集团盈利达140亿欧元，比上一年增加63亿欧元。

显然，大众汽车在中国市场正处于高速发展和品牌溢价的“黄金期”。

有分析认为，DSG问题的持续发酵，可能对大众在国内的销量产生重要影响，也给竞争对手提供了赶超大众的机会。但是，针对DSG问题，大众中国并没有决策权，只负责收集情况向德国总部反馈，德国总部做决定后再由大众中国来执行。在大众总部决策缓慢的情况下，中国市场只是其“利润奶牛”，而并非其理应尊重的客户。

有评论指出，DSG风波之所以最终演化为考验其中国战略成败的危机事件，与广为诟病的技术官僚、傲慢态度不无关系，“最终打败大众的只能是它自己。”

3月16日，《每日经济新闻》记者走访了北京的多家大众经销商，发现前来看车的人并未减少。一名销售人员称：“基本没有影响。”