2020中国汽车金扳手奖榜单揭晓

2020年12月30日， “2020（第十五届）中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼，在北京香格里拉饭店香阁会议中心举行。

该评选，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起主办。

各协会负责人、行业专家、全国知名车企代表、4S店代表、服务顾问代表及权威媒体100余人，共同出席并见证了这场颁奖。

“中国汽车金扳手奖评选”是国内率先由媒体及本土机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选，主要围绕用户满意，从专业、品质、高效、体验、创新等多个维度进行综合评审。

该活动自2006年至今，已经连续举办15届，成为业内颇具影响力的汽车服务价值传播平台。

15年来，中国汽车金扳手奖见证了中国汽车服务产业的格局变动及形势变化。

北京卓众出版有限公司总经理、党委副书记刘立卫致辞

搜狐汽车事业部副总编辑张丽玥致辞 

“2020中国汽车金扳手奖评选”，于2020年3月正式启动，历经候选品牌征集、线上车主投票、产生入围品牌、行业媒体及专家票选，之后由组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌。

其最终设置了3个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、豪华品牌。依据评选标准及结果，自主品牌组和合资品牌组，分别产生6个分项奖获奖品牌，豪华品牌组产生2个分项奖获奖品牌。

获奖企业与主办方、特邀嘉宾合影

2020中国汽车金扳手奖获奖榜单

2020年，主办方推出了一系列创新活动，包括“3•15”车企诚信服务联合声明发布、2020全国十佳金扳手服务顾问评选、2020车企数字化服务调查、2020金扳手服务体验店活动、“新服务·新动能”2020车企高层系列访谈等。

在“3·15”国际消费者权益日前夕，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车，继续联合国内知名的33家汽车企业共40个品牌，发布了诚信服务联合声明，旨在传递“诚信服务，用‘心’行动”的理念。

2020全国十佳金扳手“心悦诚服”服务顾问与颁奖嘉宾合影

“心悦诚服”服务顾问获奖名单

经销商体系的服务人员，作为品牌服务与客户之间的一座重要桥梁，也成为主办方持续关注的领域。

继举办2017年全国精英技师评选、2018年服务顾问评选、2019年精英钣金技师评选后，主办方把评选岗位再次聚焦服务顾问。

在全国十佳金扳手服务顾问评选中，共有来自13个获奖品牌的全国60多名优秀服务顾问参与。

他们历经初选推荐、线上投票、在线答题、专家评审及评委会终审等多个环节的考验，最终成为全国十强，荣获“2020全国十佳金扳手‘心悦诚服’服务顾问”称号。

2020金扳手服务体验店代表与颁奖嘉宾合影

在2020年“金扳手服务体验店”活动中，共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的13个获奖品牌513家经销商，获得“金扳手服务体验店”荣誉称号，遍及全国一百多个城市。

正值金扳手奖十五周年之际，组委会还设立并颁发了特别奖项——“卓越贡献奖”。

以此勉励坚持不懈，一直深耕售后服务领域的各品牌，共有7家企业获此殊荣，分别为一汽大众大众品牌、上汽大众大众品牌、上汽大众斯柯达品牌、浙江吉利汽车销售有限公司、广汽本田汽车销售有限公司（广汽Honda）、东风日产乘用车公司、一汽大众奥迪品牌。

2020车企数字化服务调查报告发布现场

此外，主办方还在现场发布了“2020车企数字化服务调查”。

主办方从微信生态和APP体验两个方面，在涉及维修保养、售后增值、服务周边等多个维度，对市场主流车企数字化服务布局情况进行综合分析。

整体调查结果显示，在微信端，传统车企在数字化服务完善方面更具优势。

在APP端，新势力车企相对传统车企而言更重视增值业务的开展。

《2020车企微信生态布局测评》和《2020车企APP售后功能体验测评》的两项排名结果如下。

2020车企微信生态布局测评

2020车企APP售后功能体验测评

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