中国消费者轮胎品牌意识增强

日前，客户满意度研究机构J.D. Power发布2017中国新车轮胎满意度研究报告。

报告显示，2017年，中国消费者对轮胎的品牌意识显著增强。

品牌满意度方面，在主流轿车细分市场，米其林、耐克森、普利司通、锦湖、韩泰分列前五位。

在豪华轿车细分市场，米其林、固特异以较大优势，获得满意度前两名。

在SUV细分市场，耐克森、倍耐力、固特异分获前三名，米其林、普利司通、韩泰、马牌紧随其后，其余品牌满意度均低于平均值。

资料显示，七成受访车主知道自己的新车轮胎品牌，比2016年的42%有大幅提升。

2%的车主对轮胎规格等信息“非常了解”，18%的车主为“比较了解”。而在2016年，这两项比例分别为1%和9%。

研究表明，消费者对轮胎的满意度与再次购买该品牌的轮胎几率，存在紧密联系。

在购买高满意度轮胎品牌的新车车主中，有近三成表示，今后更换轮胎时一定会再次购买该品牌。

J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理蔡明说：“随着消费者对轮胎的品牌意识不断增强，我们可以预见，轮胎市场的竞争将更为激烈。”

此外，J.D. Power还发现，随着对轮胎的使用习惯趋于成熟，车主更换轮胎的频率有所提升。

2017年，64%的车主听从维修、保养人员的建议更换轮胎，2016年这一比例为59%。

数据显示，选择从购车的经销商处、轮胎专营店接受服务的车主比例，分别为53%、23%。另有14%的车主，选择在汽车维修站或汽修厂接受轮胎服务。

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