优科豪马居OEM轮胎消费者满意度榜首

J.D.Power亚太公司日前发布了2012年中国原装轮胎消费者满意度研究报告，报告显示，优科豪马轮胎名列中国原装轮胎消费者满意度榜首，在“耐用性”、“摩擦力/操控性”和“行驶”方面表现出色。

此次研究从轮胎外观、耐用性、摩擦力/操控性和行驶四个因素，综合衡量消费者对原装轮胎的总体满意度。研究显示，原装轮胎消费者满意度的平均分为801分（1000分制），优科豪马轮胎得分为843分，在调查涵盖的19个轮胎品牌中名列首位。

消费者满意度高的轮胎品牌，有助于实现更高的消费者忠诚度和推荐度。如果车主对原装轮胎感到更加满意，他们就会更加可能再次购买原装轮胎品牌。在高满意度（856分及以上）的消费者中，超过36%的消费者声称他们“一定会”继续使用原配轮胎品牌。在低满意度（683分及以下）的消费者中，只有5.3%的消费者表示他们“一定会”再次购买原装轮胎品牌。

J.D.Power亚太公司中国区研究总监周桐表示：“对原装轮胎满意度高的消费者能够为经销商带来更多的售后业务。研究发现，在同品牌更换率方面，对原装轮胎感到欣喜的消费者比感到失望的消费者高26%。

J.D.Power自2000年开始在中国开展基于消费者反馈的汽车行业调查。