历数汽车“召回门”事件

1 丰田召回门

时间：2009年8月24日

公司：丰田汽车公司

召回产品：中国市场的所有主力车型

数量：688314辆

原因:零部件出现缺陷

闹得沸沸扬扬的“丰田召回门”事件，曾让丰田痛失全球销量老大的地位，并陆续为此花费超过10亿美元，在全球范围内召回超过500万辆汽车。

经过中国消费者不懈的努力，2009年8月24日，丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。这是中国2004年实施汽车召回制度以来，数量最大的一项召回。

2012年10月10日，丰田汽车公司向日本国土交通省提交报告称，由于电动车窗的开关存在缺陷，将召回小型车威姿等6款车型共约46万辆汽车。包括海外市场在内，全球召回数量将达743万辆，创迄今为止最多纪录。此次召回的车辆包括了丰田在中国市场的所有主力车型。

数据显示，自2004年7月至2009年8月，丰田在中国共有24次召回，涉及车辆近120万辆。而同期丰田在中国市场售出的汽车也不过是130多万辆，也就是说，丰田在中国平均每卖出10辆汽车，就有9辆存在隐患需要召回。召回事件迫使丰田汽车更加重视产品质量。

2大众DSG召回门

时间：2013年3月15日

公司：大众中国

召回产品：采用DSG变速箱的车型

数量：384181辆

原因:零部件出现缺陷

大众DSG召回事件可以说是2013年消费者汽车维权的一次重要胜利，涉及大众在华销售的车辆384181辆。

2013年3月15日，央视3·15晚会曝光大众汽车DSG变速器存在安全隐患。次日，国家质检总局发布公告，要求大众汽车针对DSG变速器动力中断故障问题实施召回。2013年3月16日下午，大众中国在其官方微博称，“大众汽车将实施主动召回以解决DSG问题。”2013年3月20日大众汽车向国家质检总局备案了召回计划，决定自2013年4月2日起，召回部分缺陷汽车，共计384181辆。

而在此之前，维权方与企业进行了艰难的博弈。据了解，早在2012年3月13日,国家质检总局官方网站就发出《质检总局执法司负责人就DSG变速器故障问题再次约谈大众公司》。2012年4月,国家质检总局缺陷产品管理中心宣布，向全社会公开征集大众汽车DSG变速器故障信息。此后，大众汽车推出了延保政策，但问题始终是治标不治本，直至2013年央视3·15晚会曝光后，问题才逐步得以解决。

3江淮锈蚀召回门

时间：2013年3月16日

公司：江淮汽车

召回产品：部分同悦轿车

数量：119271辆

原因:车身锈蚀

车身锈蚀门事件使江淮汽车品牌、销量遭受巨大损失，迫使江淮汽车在此后一年内不断发布有关改进车身质量的信息接受社会监督。

2013年3月16日，江淮汽车发布公告，就央视3·15晚会报道该公司生产的部分同悦轿车锈蚀事件作出说明，称截至2011年12月31日，公司累计生产同悦轿车119271辆，部分存在锈蚀风险，公司拟对2011年12月31日前销售的同悦轿车实施召回。

17日下午又发布情况通报称，并非所有的同悦轿车都存在锈蚀问题，2010年底，该公司通过工艺方案调整解决了锈蚀问题，2011年12月31日前生产的119271辆同悦轿车中，已发现并主动维修处理6579辆。

事件发生后，江淮汽车股份有限公司党委副书记王东生表示，江淮汽车将就已销售的同悦轿车车身锈蚀问题，向国家质检总局缺陷产品管理中心申报召回。各服务网点将会主动联系同悦客户，对锈蚀车辆采取包括免费更换车身等措施在内的服务手段，确保达到国家相关的使用标准要求。至于车身锈蚀原因，江淮汽车则坚称未使用不合格钢板，而是工艺管理不完善所致。

4福特断轴门

时间：2014年2月21日

公司：长安福特汽车有限公司

召回产品：部分翼虎车型

数量：80857辆

原因:前转向节断裂

长安福特旗下翼虎车型断轴门事件，成为继大众DSG、江淮车身锈蚀后，最受关注的汽车召回事件，涉及2012年9月21日至2013年11月13日(含)期间生产的翼虎汽车共计80857辆。

2013年5月，在论坛上出现一个帖子，说的是河南省安阳市一辆翼虎试驾车在行驶过程中，出现了断轴事故。2013年9月22日，深圳的车主张女士的福特翼虎1.6T自动档越野车在路上行驶时左前半轴突然断裂，方向盘突然失控。10月，长安福特迫于舆论压力发表《深圳客户翼虎断轴事件的说明》称事故是由于车主操作不当，行驶中的外力作用导致，还要求媒体与车主“遵守法律，不信谣，不传谣”。紧接着，在2013年11月初，长安福特又发表了一个关于“翼虎召回谣言”的声明，声称翼虎不存在任何产品设计和质量缺陷，也没有任何所谓召回计划。

最后，随着事件影响的扩大，广州车展上出现车主群体维权事件，2013年12月底长安福特承认问题宣布召回。但由于备件准备原因，本次召回活动从2014年2月21日起才开始实施。