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新车才开三个月轮胎出现鼓包

2月初,陈某在湖南长沙县一家4S店购买了一辆别克昂科威乘用车。

4S店提供的说明书显示,对轮胎提供6个月或10000公里的质量保证。

4月底,她在一次洗车时,突然发现车辆右前轮鼓了个包,这个包的直径大约3厘米。

陈某在网上一查,把她吓坏了:轮胎鼓包的车辆行驶在高速路上,很有可能导致车毁人亡,后果非常严重。

由于陈某使用车辆才三个月,里程还不到3000公里,她认为符合4S店对轮胎的质量保证要求,于是将这一情况向4S店反映。

但该店在向生产厂家反映后,回复陈某说,车上轮胎是“外力冲击导致胎体帘线断裂而鼓包”,肯定是陈某开车时轮胎撞到什么东西了,责任由她自己承担。

陈某对4S店的答复非常不满,认为这是4S店及厂家在逃避责任。

该4S店服务经理熊某表示,出现鼓包的轮胎属于固特异品牌,汽车厂家委托请固特异轮胎出具了一份检查报告。

报告结论认为,轮胎出现鼓包的原因是“外力冲击导致胎体帘线断裂而鼓包”“,不属于质量问题。

4S店只认可这个盖了公章的报告。

熊某说,如果陈某对报告有疑虑,可请求第三方进行鉴定,如果厂家作假或检查报告有问题,会承担相应的责任。

他表示,已与陈某协商,4S店会在更换轮胎时给予工时费方面的优惠。

有律师认为,汽车产品销售,使用说明书就是一份格式合同。

按照合同法规定,对于这样的格式条款,要作出对制定这份格式条款方不利的解释。

在这起投诉中,4S店有责任赔偿消费者轮胎。

文章来源:长沙晚报

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