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米其林:撤销税务举报可赔偿

最近,米其林一家驰加加盟店因发票问题被查。

新轮胎高速瘪胎

日前,辽宁沈阳孟某从网上购买了4条全新的米其林轮胎。

次日,他到米其林下属子公司驰加汽车服务中心,进行轮胎安装。

第三天,在孟某送几位同事前往沈阳桃仙机场途中,刚更换的车子左后轮胎出现漏气现象。

经驰加汽车服务中心检测,这个问题由气门嘴老化引起。

该服务中心工作人员表示:“新轮胎本身没有问题,不符合更换条件。”

据悉,换胎期间,没有工作人员提醒孟某气门嘴已经老化。

对门店的处理结果,孟某不服,随即拨通了米其林官方客服400电话。

官方客服在检查后,也认同门店的观点,同样拒绝为他更换车胎。

先撤销税务举报“可以赔”

孟某称,他开具的是增值税专用发票。

对发票进行核查时,他发现,门店开具发票的名头是沈阳优道汽车服务有限公司,地点位于沈阳市铁西区北三马路。

而进行轮胎更换业务的门店店名是沈阳驰加汽车服务中心,位于皇姑区黄河南大街。

随后,孟某拨打税务部门12366电话进行举报。

3天后,他再次拨通了米其林400官方电话。这一次,客服的态度发生了大转变。

一位郑姓客服负责人表示,米其林工作人员未向孟某说明更换气门嘴相关事宜,有错在先,将承担更换新轮胎的费用。但是,孟某必须先撤回在税务部门的投诉,再由门店负责换胎。

对于该负责人的调解办法,孟某拒绝接受。

回应:当事门店系加盟店

“我承认,米其林总部管理有疏忽。”9月12日,米其林总部公关部范姓工作人员回复道。

换新轮胎是不是必须换气门嘴呢?

该工作人员表示,米其林官方旗舰店上确有规定,买轮胎赠送气门嘴。

当被追问米其林是否对换气门嘴有统一规定时,他表示,如果客户没有主动问,会默认消费者不需要,就不给换了。

对于发票问题,该工作人员坦言:“沈阳驰加汽车服务中心是米其林的一家子公司,而黄河大街店是驰加的加盟店,因为发票问题被查,我也是刚刚知晓消息。”

“无论是不给客户安装赠送的气门嘴,还是发票问题,都是沈阳驰加汽车服务中心黄河南大街加盟店自己的问题。但是,米其林总部在监督方面也是有失职的。”这名工作人员说。

文章来源:沈阳网

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