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新Q5首保发现轮胎品牌不一致

奥迪Q5首保时,左前轮与其他三个轮胎品牌不一致,防盗螺母也有长期使用的痕迹。

范先生展示轮胎

2015年7月3日,四川自贡市民范先生花44万元购买了奥迪Q5,到今年1月份首保时,他才发现,爱车的左前轮与其他三个轮胎品牌不一致,后备箱工具中的防盗螺母也有长期使用的痕迹。

春节前后,范先生多次与4S店联系商讨解决,但未达成一致。他质疑汽车的来源,急切想找到第三方机构进行鉴定,以最终解决此事。

事件:新车首保被告知轮胎品牌不一致

“最近,一想到这件事就吃不下饭,生意也没心情做了。”范先生看上去一脸愁容。

他说,买车前他到4S店看过两次。2015年7月1日,他订了车,交了部分车款20万元。7月3日,对方开了发票。第二天,他带着卡到4S店,付了尾款后,提走了现车。

范先生说,当时他想要黑色的,但4S店没有,最终4S店从成都百得利汽车贸易有限公司调了一辆车回来,交付给他。

在范先生提供的发票上,可以看到,成都百得利汽车贸易有限公司开具了417592元的车款。他一共支付442000元给4S店,加上保险和购置税等费用,总共花了近50万元。

“这中间,我使用这辆车时一切顺利。直到1月18日我去4S店首保,保养师傅告诉我,左前轮轮胎品牌和其他三个不一致,而且防盗螺母也是旧的。我大吃一惊,之后多次找4S店协商未果。”

范先生质疑,这个车会不会是试驾车或者退车,调了公里数后再卖给他的。

他希望,第一,4S店应该道歉;第二,公开告知原因;第三,找一个权威的第三方机构来检测,看看这车究竟有没有问题;第四,希望对方给出一个解决方案。

回应:无法支持消费者的诉求

2月24日,在自贡火车站,媒体见到了范先生和他的Q5。

在车旁,媒体发现,该车左前轮的品牌是米其林,而其他三个品牌则是倍耐力。后备箱工具包中的防盗螺母,确实看上去与其他崭新的工具区别明显,有长期使用的痕迹。

随后,媒体致电成都百得利汽车贸易有限公司。该公司客服中心工作人员称,根据车架号显示,该车确实是公司销售系统里的车,但需要与负责人汇报后回复。

“如果范先生在交车时就发现,事情会好办很多。现在时间拖得太久了。”该4S店销售负责人刘先生说,这辆Q5不可能是试驾车,因为试驾车要上户,有了牌照,范先生也上不了户。

他说,如果是退车,厂家也有一个专门针对经销商的内部退换流程,可以通过车架号、发动机号等查到车辆的来源,但这个流程不对外。

“我们不能道歉,因为没有证据证明是我们的过错。一旦道歉,反而说不清楚了。”刘先生称,范先生可以自己找权威第三方进行检测。

范先生展示防盗螺母

建议:可以根据轮胎编码溯源

“既然事情已经过了这么久,我只能根据我的经验,来假设几种可能性。”从事汽车行业10余年的刘先生称,有两种可能会导致轮胎品牌不一致的情况。

他说,从事情的合理性来看,消费者自己换了一个轮胎,再去找4S店麻烦的可能性非常小。

因此,第一种可能,有可能是消费者的朋友借了车去开,结果轮胎出了问题,但朋友自己为该车换了轮胎,没有告知他。

第二种可能,汽车在出厂时,不同批次有可能轮胎品牌不一样,但同一辆车只可能是同一种品牌。因此,可能是在运输途中导致轮胎损坏,然后更换了轮胎。但这都只是假设。

“我个人认为,有四种方式可以鉴别轮胎的更换。”

刘先生说,一是消费者手里有车辆的《一致性证书》,可以对照查验车辆轮胎的品牌;二是检验轮胎的轴承和底盘,但因为开了这么久,这种方式不是很靠谱;三是检测四只轮胎的磨损程度;四是当前较高端的轮胎品牌,可以通过编码查询轮胎的销售时间、装车时间等信息,根据这个来溯源。

文章来源:华西都市报

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