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李言杰:双星为转型升级树典范

双星凭借领先行业的个性化、多元化、差异化服务举措,为中国轮胎行业服务转型升级树立了典范。

9月24日,首届陕西品牌节在全国工业和信息科技成果大会期间开幕。

会上,双星集团获得“全国顾客满意十大品牌”奖。该公司服务部部长李言杰发表获奖感言。

据了解,陕西品牌节的主题是:追求卓越品质、彰显工匠精神。

李言杰提到,双星集团正在加快供给侧改革的步伐,不断创新改革,服务引领、服务制胜,创造服务新常态,实现从有效供给到创造需求和创造品牌。

该公司借助互联网背景,全力打造物联网生态圈。通过双星轮胎切入,建立开放的汽车后市场服务4.0生态圈;通过建设双星轮胎工业4.0样板工厂,建立轮胎及轮胎智能装备的工业4.0生态圈。

李言杰介绍说,双星在国内轮胎行业首家推行“0延误救援”服务和“移动星猴服务车”。用户只要拨通24小时服务热线,其就会在第一时间到达用户所在位置,进行救援服务。

同时,双星在全国推广“星猴战略”,实现从轮胎安装、修补、救援服务,到打破行规承接第三方轮胎的各项服务,再到汽车后市场增值服务的拓展以及社会化的道路救援等业务,做到“用户只要一个信息,其余由双星来做”的服务承诺,得到用户、市场的好评。

李言杰最后表示,双星凭借领先行业的个性化、多元化、差异化服务举措,赢得了权威部门和市场终端的高度认可,同时为中国轮胎行业服务转型升级树立了典范。

文章来源:中国发展门户网

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